Метка: защита прав должников

Текст Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы.

Источник

Основные моменты выделил Журнал «Вопросы кредитной кооперации»

Президент рекомендовал Верховному Суду Российской Федерации регулярно обобщать судебную практику в сфере защиты прав потребителей, в том числе по делам, связанным с защитой прав потребителей на рынке финансовых услуг, и по спорам, вытекающим из договоров потребительского займа. Первый доклад должен быть создан до 1 сентября 2017 г., далее – ежегодно.

Правительству необходимо представить предложения по организации в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг консультаций населения по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по вопросам, касающимся прав потребителей на финансовых рынках и банкротства физических лиц. Срок исполнения – 1 сентября 2017 г.

Правительству Российской Федерации совместно с Банком России предстоит обеспечить внесение в законодательство Российской Федерации изменений, предусматривающих снижение предельного размера обязательств заемщика перед микрофинансовой организацией или кредитной организацией по договору потребительского займа, по достижении которого такая организация не вправе начислять и взимать проценты за пользование займом, неустойку (штрафы, пени) и применять к заемщику иные меры ответственности по указанному договору до полного погашения долга. Пока не понятно, коснется ли эта инициатива кредитных кооперативов. Срок ее исполнения – 1 ноября 2017 г.

Перечень поручений Президента в сфере защиты прав потребителей (под катом)

Читать далее Ожидаются серьезные изменения в 2017 г. в сфере защиты прав потребителей

При прочтении ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — закон) особых нареканий у меня не было.

Как только столкнулся в практике с этой статьей — появились. Важно учитывать, что у кредитора есть законное желание слышать и видеть должника и кредитору грустно общаться с должником только в переписке.

И так. Должник соблюдая сроки направления, высылает в адрес кредитора заказным письмом заявление об отказе от взаимодействия по усеченной форме (полная форма утверждена Приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822).

Вот так выглядит заявление должника (зачеркнут текст не включенный в заявление):

---

____________________________________________
 (указывается наименование (для юридического
 лица), фамилия, имя и отчество (при наличии)
 (для физического лица) кредитора и (или)
 лица, действующего от его имени и (или)
 в его интересах)

Заявление
 должника об осуществлении взаимодействия с кредитором
 и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах,
 только через представителя либо об отказе от взаимодействия

Заявитель _________________________________________________________________
 (фамилия, имя и отчество (при наличии)
Документ, удостоверяющий личность заявителя _______________________________
серия _________ номер __________________ выдан "__" _______________ ____ г.
__________________________________________________________________________.
 (кем выдан)
Адрес места жительства заявителя
__________________________________________________________________________.
Контактные телефоны заявителя ____________________________________________.
 (указываются номера телефонов с указанием
 кода города)
Адрес электронной почты заявителя (при наличии) __________________________.

1. <*> Прошу при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
___________________________________________________________________________
 (номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)
осуществлять взаимодействие со мной способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении
деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", через моего представителя
__________________________________________________________________________.
 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

Контактные телефоны представителя ________________________________________.
 (указываются номера телефонов с указанием кода города)
Адрес электронной почты представителя____________________________________.
Почтовый адрес представителя _____________________________________________.

2. <**> При совершении действий, направленных на возврат просроченной
задолженности,
___________________________________________________________________________
 (номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)
сообщаю об отказе от взаимодействия со мной способами, предусмотренными
пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016
N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о
внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности
и микрофинансовых организациях".

Заявление составлено "__" ___________ ____ г.

Подпись заявителя
_________________ _________________________________________________________
 (фамилия, имя и отчество (при наличии)

---

Т.е., налицо два нарушения:

• Заказное письмо направлено без уведомления о вручении;
• форма заявления изменена.

В соответствии с п. 11 ст. 8 Закона, в случае получения кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, заявления, указанного в части 1 настоящей статьи, с нарушением требований настоящей статьи кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны разъяснить должнику порядок оформления такого заявления должника путем направления соответствующих сведений способом, предусмотренным договором (при его наличии), или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения под расписку в срок не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого заявления должника.

При этом, например, п. 6 ст. 8 Закона указывает на последствия направления заявления в нарушение сроков (влечет недействительность), п. 11 же молчит о последствия направления заявления с нарушением  статьи 8, если такие нарушения не связаны с нарушением сроков. Кредитор должен просто разъяснить должнику порядок направления заявления об отказе «на будущее» или кредитор вправе констатировать недействительность такого заявления?

Также не ясно почему не описаны последствия нарушения сроков, указанных в п. 8 ст. 11 Закона.

З.ы. Для меня ответы на все вопросы очевидны,но будут ли они очевидны в разных ситуациях у разных судей…